Polacy coraz ufniej podchodzą do tego, co proponuje im technika. Większość internautów nie ma żadnych oporów wobec zakupów przez sieć. Na podstawie artykułu „Dochodowy handel elektroniczny” opublikowanym 9 stycznia 2008 roku wynika, że obroty sklepów i aukcji internetowych sięgnęły w 2007 roku 8 miliardów złotych. Sprzedaż przez Internet w Polsce w 2006 roku wynosiła około 1 800 mln USD, co daje około 5 miliardów PLN. Oznacza to, że rynek e-handlu w Polsce powiększył się w 2007 roku aż o 60 procent.

Duży udział w sprzedaży przez Internet mają platformy aukcyjne. Sprzedaż w roku 2006 rozkładała się na sklepy internetowe oraz na platformy aukcyjne następująco:

Źródło Digital Landscape Poland - January 2008 - Polish internet market accelerates 1

Najpopularniejszą platformą aukcyjną jest Allegro. Wartość sprzedaży na Allegro w ciągu pierwszych trzech kwartałów 2007 r. wyniosła ok. 2,75 mld zł, podczas gdy w ciągu całego 2006 r. było to ponad 2,5 mld zł. Jak pokazują opublikowane statystyki Allegro, coraz bardziej przypomina pasaż, w którym swoje, głównie nowe produkty oferują różnorodne sklepy internetowe.

W 2006 roku sprzedaż detaliczna przez Internet stanowiła już ponad 1% całkowitej sprzedaży detalicznej. Prognozy na kolejne lata wskazują na dalszy dynamiczny wzrost sprzedaży...

Źródło Digital Landscape Poland - January 2008 - Polish internet market accelerates 1

Kto kupuje przez Internet.

Na początku warto zwrócić uwagę na zasięg Internetu w Polsce, ponieważ osoby mające dostęp do Internetu to nasi potencjalni klienci. Odsetek gospodarstw domowych oraz przedsiębiorstw mających dostęp do Internetu w 2006 roku przedstawia poniższa tabela.

Z najnowszych danych wynika, że 2007 roku już 42% Polaków miało dostęp do Internetu.
Szacuje się, że wśród Polaków korzystających z Internetu, aż 33% robi zakupy w sieci, co niespodziewanie stawia nas wśród liderów pośród innych krajów europejskich. W Wielkiej Brytanii odsetek ten wynosi, co prawda aż 71%, ale we Włoszech już tylko 25%, natomiast w Hiszpanii tylko 19%. Biorąc pod uwagę tak dynamiczny rozwój, w przeciągu zaledwie kilkudziesięciu miesięcy, i tempo w jakim rozwija się u nas ten segment już niedługo mamy szansę znaleźć się w ścisłej czołówce. Dane za poprzednie lata przedstawia wykres.

Źródło: NetTrack SMG/KRC 2006.

Warto zadać sobie jeszcze pytanie: kto kupuje w Internecie? Polscy e-klienci to:
- nadal w większości mężczyźni
- osoby młode – do 39 roku życia
- uczniowie i studenci
- kadra zarządzająca, przedstawiciele wolnych zawodów
- inni pracownicy umysłowi
- osoby bez własnych dochodów.

Źródło Digital Landscape Poland - January 2008 - Polish internet market accelerates 1


Jaka branża jest najbardziej popularna w sprzedaży internetowej?

Wśród polskich internautów największą popularności cieszą się książki, ubrania, telefony komórkowe.

Źródło Digital Landscape Poland - January 2008 - Polish internet market accelerates 1

Z powyższego wykresu widać również, że sprzedaż w Internecie rośnie z roku na rok.



Dobra rada.

Zakładając sklep internetowy warto pamiętać o barierach, które napotyka handel przez Internet. Ważne jest, aby być świadomym problemów, które widzą nasi potencjalni klienci i starać się ich unikać. Według raportu E-commerce 2007, 44% Polaków nie dostrzega żadnych problemów związanych z handlowaniem przez Internet. Pozostali wskazują na następujące bariery:
- długi czas dostawy (33%)
- problemy ze znalezieniem produktu (16%)
- słaba obsługa klienta (12%)
- niezadowolenia z otrzymanego produktu (10%)
- brak istotnych informacji podczas robienia zakupów (10%)
- niepoprawne informacje na stronie internetowej (9%)
- problemy z gwarancją i ze zwrotem uszkodzonego produktu (9%)
- zamówione produkty nie zostały dostarczone (7%)
- inne (2%)